ライブ配信のKIPz
視聴TEST
 KIPzで配信

よくある質問:FAQ

基本的なこと


  • A. インターネットでみる有料の動画配信公演です。実際にホールへ足を運んで観るコンサートではありません。

  • A. インターネットが繋がっている環境であれば、場所を選ばずに、ご自宅でも、どこでもご視聴いただけます。

  • A. 「インターネットが繋がる通信環境」とスマートフォン、タブレット、パソコン等の「端末(デバイス)」が必要です。

  • A. 動画視聴には高速で安定したインターネット回線が必要です。視聴する場所が圏外や電波が弱い場所で
    ないか、通信プランやパケット残容量が十分にあるかを必ず事前にご確認ください。
    ・Wi-Fiをご利用の場合で画像が荒れる、止まるなど症状が出るときは、使用していない端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となる物を置かないなど工夫してください。人混みやコンクリートで囲まれた場所は避けてください。なお、お客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び弊社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

  • A. お手元の端末にインストールされているブラウザが最新版である事をご確認ください。

    ※パソコン
    Chrome 30+ (自動更新付き)
    Firefox 27+ (自動更新付き)
    Internet Explorer 11+ *
    Microsoft Edge
    Safari 9+

    ※モバイル / タブレット
    Android バージョン (Lollipop) 5.0+
    iOS バージョン 9.3.5+

    *古いバージョンのInternet Explorer (IE 10・9・8など) はTLS 1.2プロトコルと HTML5 に対応していないため、LIVEの再生にはご使用いただけません。2016年1月12日付でマイクロソフトはこのIEのバージョンの今後のアップデートを中止しました。(詳細はこちら https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/windows/end-of-ie-support)

購入に関すること


視聴に関すること


  • A. 2台だけでの視聴なら可能です。

  • A. アーカイブ配信(見逃し配信)が設定されていれば、期間中、何度でも好きなタイミングで再視聴(巻き戻し、早送りも可能)できます。
    配信期間は、公演ごとに異なりますので、詳細は主催者側公式HPをご確認ください。

  • A. 出来ます。当⽇配信の視聴チケットを購⼊した⽅は、チケット購⼊時に 届いたメールにある配信チケットをクリックする事で、期間内何度でもご視聴いただけます。

  • A. チャット参加は生配信中のみ可能です。
    投げ銭はアーカイブ(見逃し配信)中でもご利用いただけます。
    但し、チャット・投げ銭は公演によって行なわない場合もありますのでご了承ください。

    ※アーカイブ配信時のチャット表示についての注意事項
      アーカイブ配信では、生配信中の全てのチャット内容は表示されません。
      映像とチャットの連動はなく、チャットの一部のみが表示されております。

  • A. 出来ます。テレビとスマートフォンをケーブルで繋ぐ方法が最も一般的です。ケーブルを繋ぐだけなので接続が簡単で、細かい設定も必要ありません。
    KIPzをテレビで楽しむには右のURLを参照してください。 https://kipz.fun/help/watchtv ケーブルで繋ぐことで画質も安定しやすくなります。ケーブル自体(HDMIケーブル・変換アダプター)は数千円ほどで手に入りますが、スマフォの場合iPhoneとAndroidで対応するケーブルが異なる為、まず電気量販店へご相談する事をお薦めします。

  • A. できません。配信映像(音声含む)は、著作権法などの諸法令により、保護されている為、ネット上への無断転載等を行った場合、法的責任に問われる可能性があります。
      KIPzを見る方法を参照してください。 https://kipz.fun/help/howtowatch

  • A. 購⼊時に届いたメールにある配信チケットをクリックする事で、期間内何度でもご視聴いただけます

  • A. 配信映像は画面を開いた瞬間よりインターネット経由で随時ダウンロード、表示されています。
          画面を開いた直後は、データが不十分の為荒い映像が表示される場合があります。(SD360p~から自動再生されます。)
          その為、少し時間をおいて頂くと綺麗な映像となります。(~FHD1080p)

視聴トラブルに関すること


  • A. 端末が「ミュート」になっているか、「推奨環境以外のブラウザ」を使用している可能性があります。ご自身の設定を再度ご確認してください。それでも解決しない場合は、一度再起動する方法もお薦めします。

  • A. 事前に「再生ページ(デモ画面)」で視聴できるか確認をしておく事をお勧めします。
    通信環境に合わせて画質(低画質~1080P)が表示されるように自動設定されております。
    画面上にある「画質設定」を変更してください。
    また、通信環境が悪いと映像が途切れる場合もありますので、十分な通信環境下でご視聴をお願いします。
    なお、動画のクオリティはインターネットの通信環境によって、大きく変化します。ご自身のインターネット 通信環境がどの位なのかは、次のリンクをクリックしたらご確認いただけます(https://fast.com/ja/)。

    <推薦ダウンロー速度> 
    パソコン、タブレット、スマートフォン
    HD 1080p 5 Mbps
    HD 720p 2.5 Mbps
    SD 480p 1.1 Mbps
    SD 360p 0.7 Mbps

  • A. 通信状況が安定し、動画が読み込まれるまでお待ち頂くか、電波の良い環境へ移動してください。
    (引き続きご利用いただけます)なお、購入者起因による視聴トラブルについては一切責任を負えませんので、ご理解下さい。

  • A. 配信終了後、アーカイブ動画が反映されるまでに一定のお時間が必要となります。しばらく時間をおいてから、ご視聴をお願いします。

  • A. 当日配信の映像をそのままお届けしている為、生放送時のタイムラグ(予定時刻の遅れ)もそのまま配信されています。アーカイブは早送り・巻き戻しの操作が可能です。また画面自体がフリーズ(操作しても固まって動かない)している場合は、お客様の端末又は通信環境のトラブルが原因と考えられます。端末を再起動するか、通信環境の良い場所で再度操作し直して下さい。

  • A. 複数の端末(デバイス)又は複数のブラウザからアクセスした場合に表示されます。視聴されるデバイスやブラウザ以外で視聴ページを開いている場合は全て閉じたうえで再度アクセスしてください。それでも改善 しない場合は、デバイスを再起動して下さい。(電子チケット1枚につき、視聴できる端末は2台のみです)

  • A. 生配信で、チャット機能が許可されている公演のみ、ご利用いただけます。

  • A. 使用しているブラウザのキャッシュをクリアすると解決します。それでも直らない場合は、推奨以外のブラウザを使用している為、正常に機能していない可能性があります。