A.　購入サイトにより異なります。KIPzの場合は、クレジットカード（ＶＩＳＡ、マスター、ＪＣＢ、アメックス、ダイナースクラブ）、銀行振込に対応しております。

A.　電子チケットとして送信されたメール内に記載の【ライブイベントへの参加】若しくはURLを配信時刻にクリックしてください。ライブ動画がご覧いただけるようになります。

A.　出来ません。電子チケット1枚につき、閲覧できるのは購入者のみです。ご友人が見たい場合は、もう１枚購入が必要です。友人にチケットをプレンゼントする場合は、再度ご購入頂いたチケットメールをご友人のメールアドレス宛に転送してください。

A.　お客様のご都合による返金（交換）は一切できません。

A.　「一般発売日～アーカイブ（見逃し配信）期間終了日」まで購入できます。なお、販売開始・終了時刻は公演ごとに異なりますので、お問合せ先にご確認下さい。なお、生配信中でも購入は可能です。

A. イベントの見逃し配信期間の終了日まで購入が可能です。配信は終了日の23:59に終了しますのでご注意ください。

A.　決済完了後、すぐに届きます。（ユーザーのネット環境にもよりますが、おおよそ数秒から数分です）
注：電子チケットの「決済完了メール」は、「system@p01.mul-pay.com」から送信されます。
「電子チッケト」のメールは、「no_reply@kipz.fun」のメールアドレスから送信されます。

A. ※迷惑メールや受信拒否の設定をしている方は、必ず対象ドメイン（＠kipz.fun）を受信できるよう、事前に再設定してください。
※受信設定の操作方法については、ご利用端末の説明書をご確認ください。
※「キャリアメール（ドコモ、au、ソフトバンク）」のメールアドレスは、受信できない可能性があります。（@docomo.co.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp等）メールアドレス入力の際は、フリーメール(Gmail、Yahoo等)をお勧めします。

A. 電子チケットメールは、「購入時」、「配信の前日」、「配信の1時間前」にチケットメールを合計3回送信されます。
購入時に登録したメールアドレスと任意で入力したお客様のお名前がわかれば、その都度、対応させて頂いております。
info@kipz.fun宛にメールでお問合せください。

A.　銀行・コンビニ振込に関しては、期日前までに入金されないと、自動的に「無効」扱いとなります。従って、放っておいても請求書などが来る心配などはありません。再度、「申し込み」からやり直して下さい。

A.　古い方のメールはそのまま無視して下さい。期日までに振り込みがなければ、自動的に無効処理されます。
新しい方のメールに入金処理をして頂ければ大丈夫です。

A. 日本語が読めて、クレジット決済のみであれば、日本国外からもライブ配信をご視聴頂く事は可能です。
ただし、国と地域によってはご視聴頂けない場合がございます。また国外はサポート対象外の為、万一、ご覧いただけない場合でもご返金対象外となりますので、予めご注意ください。なお、サポートチーム（info@kipz.fun）は日本語以外の対応は行っておりません。

A.　アーカイブ配信（見逃し配信）が設定されていれば、期間中、何度でも好きなタイミングで再視聴（巻き戻し、早送りも可能）できます。
配信期間は、公演ごとに異なりますので、詳細は主催者側公式ＨＰをご確認ください。

A.　出来ます。当⽇配信の視聴チケットを購⼊した⽅は、チケット購⼊時に 届いたメールにある配信チケットをクリックする事で、期間内何度でもご視聴いただけます。

A.　チャット参加は生配信中のみ可能です。
投げ銭はアーカイブ（見逃し配信）中でもご利用いただけます。
但し、チャット・投げ銭は公演によって行なわない場合もありますのでご了承ください。

※アーカイブ配信時のチャット表示についての注意事項
  アーカイブ配信では、生配信中の全てのチャット内容は表示されません。
  映像とチャットの連動はなく、チャットの一部のみが表示されております。

A.　出来ます。テレビとスマートフォンをケーブルで繋ぐ方法が最も一般的です。ケーブルを繋ぐだけなので接続が簡単で、細かい設定も必要ありません。
KIPzをテレビで楽しむには右のURLを参照してください。　https://kipz.fun/help/watchtv ケーブルで繋ぐことで画質も安定しやすくなります。ケーブル自体（HDMIケーブル・変換アダプター）は数千円ほどで手に入りますが、スマフォの場合iPhoneとAndroidで対応するケーブルが異なる為、まず電気量販店へご相談する事をお薦めします。

A.　できません。配信映像(音声含む)は、著作権法などの諸法令により、保護されている為、ネット上への無断転載等を行った場合、法的責任に問われる可能性があります。
　 KIPzを見る方法を参照してください。　https://kipz.fun/help/howtowatch

A.　購⼊時に届いたメールにある配信チケットをクリックする事で、期間内何度でもご視聴いただけます

A.　配信映像は画面を開いた瞬間よりインターネット経由で随時ダウンロード、表示されています。
      画面を開いた直後は、データが不十分の為荒い映像が表示される場合があります。（SD360p～から自動再生されます。）
      その為、少し時間をおいて頂くと綺麗な映像となります。（～FHD1080p）

A.　事前に「再生ページ（デモ画面）」で視聴できるか確認をしておく事をお勧めします。
通信環境に合わせて画質（低画質～1080P）が表示されるように自動設定されております。
画面上にある「画質設定」を変更してください。
また、通信環境が悪いと映像が途切れる場合もありますので、十分な通信環境下でご視聴をお願いします。
なお、動画のクオリティはインターネットの通信環境によって、大きく変化します。ご自身のインターネット 通信環境がどの位なのかは、次のリンクをクリックしたらご確認いただけます（https://fast.com/ja/）。

＜推薦ダウンロー速度＞　
パソコン、タブレット、スマートフォン
HD 1080p 5 Mbps
HD 720p 2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps

A.　通信状況が安定し、動画が読み込まれるまでお待ち頂くか、電波の良い環境へ移動してください。
（引き続きご利用いただけます）なお、購入者起因による視聴トラブルについては一切責任を負えませんので、ご理解下さい。

A.　配信終了後、アーカイブ動画が反映されるまでに一定のお時間が必要となります。しばらく時間をおいてから、ご視聴をお願いします。

A.　当日配信の映像をそのままお届けしている為、生放送時のタイムラグ（予定時刻の遅れ）もそのまま配信されています。アーカイブは早送り・巻き戻しの操作が可能です。また画面自体がフリーズ（操作しても固まって動かない）している場合は、お客様の端末又は通信環境のトラブルが原因と考えられます。端末を再起動するか、通信環境の良い場所で再度操作し直して下さい。

A.　複数の端末（デバイス）又は複数のブラウザからアクセスした場合に表示されます。視聴されるデバイスやブラウザ以外で視聴ページを開いている場合は全て閉じたうえで再度アクセスしてください。それでも改善 しない場合は、デバイスを再起動して下さい。（電子チケット1枚につき、視聴できる端末は２台のみです）

A. 生配信で、チャット機能が許可されている公演のみ、ご利用いただけます。

A. 使用しているブラウザのキャッシュをクリアすると解決します。それでも直らない場合は、推奨以外のブラウザを使用している為、正常に機能していない可能性があります。